IATF16949：2016认证过程绩效指标评价
发布时间：2025-04-01 点击：20
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过程绩效指标测量与评价
| 序号 | 过程名称 | 过程指标 | 评价周期/方式 | 计算公式或评价方法 |
| 1 | C1市场开发过程流程 | 按顾客要求 | 年/管理评审 | |
| C2合同评审控制过程 | 订单实现率100％ | 月/考核报表 | 已执行订单数/订单总数×100% | |
| 2 | C31产品质量先期策划控制程序 | 样件按时交付率100％ | 有新产品时/管理评审 | 按时交付的样件数/应交付样件数×100% |
| 3 | C32生产件批准控制程序 | 顾客批准一次通过率90％ | APQP计划时间/管理评审 | 一次通过次数/提交次数×100% |
| 4 | C33顾客工程更改处理流程 | 3天内评审 | 有更改时/月考核报表 | 接收顾客更改的时间与实际更改时间之差 |
| 6 | C41生产计划控制程序 | 生产计划完成率100％ | 月/考核报表 | 成品入库数量/生产计划数量 |
| 7 | C42生产过程控制程序 | 1. 工序废品率1% | 月/考核报表 | 工序废品数/本工序总投入数×100 |
| 2. 成品一次交检合格率96% | 月/考核报表 | 成品一次检验合格的数量/检验的总数量×100% | ||
| 3. 安全事故0 | 月/考核报表 | 无安全事故发生 | ||
| 4. 零公里100PPM | 月/质量报表 | 当月装车产品故障数/当月产品销售数×1000000 | ||
| 8 | C51贮存与防护过程 | 库存周转率120％ | 月/考核报表 | 月平均销售成本总额/所有库存物质的总额×100% |
| 9 | C52交付管理流程 | 准时交付率100％ | 月/考核报表 | 及时交货批数/总的用户要货批数×100% |
| 10 | C6售后问题处理过程 | 1. 市外顾客24小时到现场 2. 市内顾客2小时到现场 | 年/管理评审 | 每年服务报告 |
| 11 | S1文件控制程序 | 失效文件使用为0 | 年/管理评审 | 抽查车间和部门使用文件是否受控 |
| 12 | S2记录控制程序 | 记录10分钟内检索到 | 年/管理评审 | 实际抽查 |
| 13 | S31员工激励过程 | 1.员工满意度85％以上 | 年/管理评审 | 员工满意实得分数/总分数×100% |
| 2.员工调查率90%以上 | 年/管理评审 | 调查员工数/员工总数×100% | ||
| 14 | S32员工满意度提升过程 | 1. 调查表回收率95％ 2. 员工满意度85％以上 | 年/管理评审 | 员工满意实得分数/应得总分数×100% |
| 15 | S4培训控制程序 | 1. 生产工人人均培训10课时 2. 培训计划完成率95% | 月/考核报表 | 1. 一线工人培训课时培训人数/一线工人总数 2. 完成培训的内容/计划培训内容×100％ 培训内容=培训课时+培训人员+培训课程 |
| 17 | S51供应商选择和评价过程 | 供方评价率100％ | 年/考核报表 | 已进行评价供方/合格供方总数×100％ |
| 18 | S52采购控制程序 | 1. 批检验合格率98％ 2. 供方按时交付率100％ 3. 供方超额运费0 | 月/考核报表 | 1. 检验合格批次数/总到货批次数×100% 2. 及时到货批次数/总定货批数×100% 3. 供方由于供货不及时造成的超额运费次数 |
| 19 | S6设备管理流程 | 设备故障率2％ | 月/考核报表 | 故障停机时间/（故障停机时间+实开时间）×100% |
| 20 | S7工装管理及维护过程 | 工装模具完好率97% | 月/考核报表 | 工装模具完好数/工装模具总数×100% |
| 22 | S8监视和测量装置控制过程 | 量具周期检定率100％ | 月/考核报表 | 周期实检数/周期应检数×100% |
| 23 | S9.1进货检验过程 | 进货检验率100％ | 月/考核报表 | 检验批/到货批×100% |
| 24 | S9.2工序检验和成品检验过程 | 检验差错率0 | 月/抽查记录 | 抽查正确数/抽查检验工序总数×100% |
| 25 | S10不合格品控制 | 每月一次统计分析 | 月/统计分析 | 统计分析报告 |
| 26 | S11纠正措施控制程序 | 纠正措施有效率96％ | 每年/管理评审 | 有效的纠正措施/制定的纠正措施数×100% |
| 27 | M1经营计划和绩效考核过程 | 计划完成率95% | 月报表 | 完成计划项目/经营计划项目×100% |
| 28 | M2内部沟通过程 | 信息在一个工作日传递完成 | 每月/信息管理台帐 | 信息接受时间与信息处理时间的差 |
| 29 | M3管理评审控制程序 | 改进措施完成率95％ | 每年/管理评审 | 已完成管理评审改进项目数/管理评审提出改进项目数×100% |
| 31 | M4顾客满意度控制程序 | 1. 顾客满意率85% 2. 索赔率500PPM 3. 顾客超额运费 | 每年/管理评审 | 1. 计算公式按程序文件公式 2. 累计索赔金额/累计产品销售金额1000000 3. 实际发生交付时的额外运费 |
| 32 | M5.1内部质量体系审核过程 | 内审不符合100％按时封闭； | 每年/管理评审 | 已封闭的体系审核不符合项/体系审核不符合项总数×100% |
| 33 | M5.2过程审核程序 | 过程符合率90% | 每年/管理评审 | 过程审核报告中计算公式 |
| 34 | M5.3产品审核程序 | 产品审核计划完成率100％ | 月/考核报表 | 审核产品数/计划审核数×100% |
| 35 | M6不良质量成本控制过程 | 1.内部损失金额10元/万元 2.外部损失金额5元/万元 | 月/统计表 | 内部损失金额/月万元销售额 外部损失金额/月万元销售额 |
| 36 | M7持续改进过程 | 1.措施按时完成率100％； 2.措施有效率95％ | 每年/管理评审 | 1. 已完成改进项目数/计划改进项目数×100% 2. 有效的改进措施/制定的措施数×100% |
| 37 | M8预防措施控制程序 | .措施及时封闭率100％； | 每年/管理评审 | 已封闭的预防措施/制定的预防措施数×100% |
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