ISO9000认证工作准备和应对技巧学习心得

ISO9000认证工作准备和应对技巧学习心得
第一、首先质量方针应熟悉、了解、背诵下来。第二、任何修改或涂改要有签名或盖章。第三、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。 第四、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。 第五、表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。第六、 文件或记录，禁用铅笔书写。 第七、 不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。 第八、 确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。第九、 先确定了解问题后再回答。第十、有问必答，答其所问。第十一、回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题 第十二、尽可能尽速回答。第十三、眼见为凭。第十四、证据多比少好，但证据需为有效证据。第十五、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。第十六、确保各部门的文件和资料可随时找到。

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