银行营业网点认证：助力金融机构服务水平的提高与银行业高质量发展！

银行营业网点认证：助力金融机构服务水平的提高与银行业高质量发展!
银行营业网点服务认证
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2022年7月11日-15日期间，我中心委派审核部副主任谢芳为审核组组长，携中心审核组成员去往山西省，针对各金融机构进行银行营业网点服务认证评审。
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评审的目的是确定金融机构服务能力是否符合认证的标准和规范要求，确定金融机构体系建设的适用性，识别体系潜在改进领域，针对法律法规的符合性、服务水平等方面来进行评分。
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银行营业网点服务认证是依据：GB/T 32320-2015《银行营业网点服务基本要求》、GB/T 32318-2015《银行营业网点服务评价准则》;根据标准规范，金融机构要在安全服务、功能性服务、规范性服务、便捷性服务、舒适性服务等方面均符合国家标准及行业标准和相关法律法规的要求。
银行营业网点服务认证
1.分值说明
银行网点服务认证满分为1000分，分为基本项和非基本项两类，其中基本项得分应不低于700分，且总得分不低于800分时，评定结果为通过，否则为不通过。
2.银行网点星级服务认证说明
a)达到950分(含)以上，银行营业网点服务五星级网点;
b)达到850分(含)以上，银行营业网点服务四星级网点;
c)达到750分(含)以上，银行营业网点服务三星级网点。


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