物业服务:由业主和物业服务组织按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施、设备和相关场地进行管理、维修、养护,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
服务供应商:物业服务组织聘用的提供服务产品的组织。
随着人们的生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分:物业服务》标准的制定,是通过对物业服务组织提供服务行为的规范,促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法,提高物业服务水平。
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