银行营业网点服务基本要求、评价准则

按照人民银行和市场监管总局的安排部署，2019年全国“质量月”期间，中金国盛认证中心联合人民银行北京营管部紧密围绕“金融标准为民利企”活动主题，在行业内营造“学标准、讲标准、用标准”的良好氛围，宣传推广重点金融标准，切实做好金融从业人员及消费者金融标准化宣教和普及工作的要求。
本月起特推出“一图读懂 金融标准”专题栏目，向广大从业人员和消费者每周解读2~4项重点标准。内容涉及银行业网点、农村普惠金融金融服务点、不宜流通人民币以及商业银行担保物等方面。希望在行业内形成对标、达标，提质增效的自主意识，增强以人民为中心的普惠金融服务理念，践行金融服务民生理念。引导广大消费者了解金融标准，使金融标准化工作成果真正惠及广大公众。
今天小编给大家带来的是中金国盛认证中心联合人民银行营业管理部推出的“一图读懂 金融标准”系列第二篇，为大家解读《银行营业网点服务基本要求》(GB/T 32320-2015)、《银行营业网点服务评价准则》(GB/T 32318-2015)。


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