物业ISO9000认证如何设计流程?

物业ISO9000认证如何设计流程?
以结果为导向设计和完善体系。以“结果-方式-人员-组织”的顺序着手流程重组或设计，往往会起到意想不到的效果。我们可以绘制服务流程图来描绘物业管理的服务项目及其关系。在流程图中将服务项目列出来，清洁、保安、绿化等，将每项服务的要求明确，然后制定相应的流程和制度来确保持续达到结果，再通过控制以下几个步骤： 1、各岗位人员是否持续达到岗位的要求；2、操作流程及各项规定是否持续执行；3、设备设施是否足够，并保持良好的运行状况；4、是否有检查和检查标准，并执行检查；5、是否对检查的问题进行改进等，使策划的体系及流程得到贯彻及合理运用。至于记录的多少，管理人员视需要而定，并不是越多越好，只要有证据证明你的工作做到位了即可。


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